Q
우천시에도 이용 가능한가요?
현지 사정에 따라 (천둥번개, 폭우, 강풍, 영업상황 등) 영업종료 시간이 변동될 수 있으니 16:00 이후 도착 예정이신 고객님은 반드시 전화문의 주시기 바랍니다.
Q
탑승 시 복장은 어떻게 해야하나요?
치마, 슬리퍼는 금지 입니다.
치마와 슬리퍼 고객님은 준비된 바지와 샌들을 이용해 주십시오.
Q
이용에 제한이 있나요?
음주자, 고혈압, 디스크 수술, 인대 수술, 임산부등은 시설물을 이용하실 수 없습니다.
바람 상황(강풍)에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
Q
온라인으로 당일 예약 가능한가요?
당일 이용은 이용 시간 2시간전까지 예약 가능합니다.
이후 이용을 원하실 경우 현장 발권 부탁드립니다.
주소 : 경기 가평군 상면 수목원로 238-81
Q
이용시간이 어떻게 되나요?
이용시간 : 10시 ~ 18시
*현지 사정에 따라 운영시간이 변동 될 수 있습니다.
*대기 손님이 많을시 조기 마감 될 수도 있습니다.
Q
홈페이지에서 부분 취소 가능한가요?
부분취소는 홈페이지에서 불가능합니다.
취소 환불규정내 취소 가능한 기간이시면 부분취소 가능하며,
고객센터로(1577-6951) 연락 주시면 부분취소 도와드리겠습니다.
Q
결제 오류 메세지가 뜰 경우에는 어떻게 하면 되나요?
고객센터(1577-6951)로 연락 주시면
가상계좌 발급 후 결제 도와드리겠습니다.
Q
교통체증으로 인한 도착이 지연될 경우 환불 가능한가요?
교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고있습니다.
그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다.
Q
인원, 시간 변경은 어떻게 하나요?
홈페이지에서 따로 변경은 불가하오니 취소하시고 다시 재예약을 하셔야되며
매진된 시간일 경우 온라인문의처로(1577-6951) 전화 후 진행하시기 바랍니다.
Q
체중 제한이 있나요?
이용 가능한 체중 안내 드립니다.
1.110kg 이하
2.최대 4인 체중 360kg 미만
3.신장 92cm 이상
Q
결제 오류 메세지가 뜰 경우에는 어떻게 하면 되나요?
고객센터(1577-6951)로 연락 주시면
가상계좌 발급 후 결제 도와드리겠습니다.
Q
홈페이지에서 부분 취소 가능한가요?
부분취소는 홈페이지에서 불가능합니다.
취소 환불규정내 취소 가능한 기간이시면 부분취소 가능하며,
고객센터로(1577-6951) 연락 주시면 부분취소 도와드리겠습니다.
Q
교통체증으로 인한 도착이 지연될 경우 환불 가능한가요?
교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고있습니다.
그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다.
Q
탑승 시 복장은 어떻게 해야하나요?
치마, 슬리퍼는 금지 입니다.
치마와 슬리퍼 고객님은 준비된 바지와 샌들을 이용해 주십시오.
Q
이용에 제한이 있나요?
음주자, 고혈압, 디스크 수술, 인대 수술, 임산부등은 시설물을 이용하실 수 없습니다.
바람 상황(강풍)에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
Q
체중 제한이 있나요?
이용 가능한 체중 안내 드립니다.
1.110kg 이하
2.최대 4인 체중 360kg 미만
3.신장 92cm 이상
Q
온라인으로 당일 예약 가능한가요?
당일 이용은 이용 시간 2시간전까지 예약 가능합니다.
이후 이용을 원하실 경우 현장 발권 부탁드립니다.
주소 : 경기 가평군 상면 수목원로 238-81
Q
인원, 시간 변경은 어떻게 하나요?
홈페이지에서 따로 변경은 불가하오니 취소하시고 다시 재예약을 하셔야되며
매진된 시간일 경우 온라인문의처로(1577-6951) 전화 후 진행하시기 바랍니다.
Q
우천시에도 이용 가능한가요?
현지 사정에 따라 (천둥번개, 폭우, 강풍, 영업상황 등) 영업종료 시간이 변동될 수 있으니 16:00 이후 도착 예정이신 고객님은 반드시 전화문의 주시기 바랍니다.
Q
이용시간이 어떻게 되나요?
이용시간 : 10시 ~ 18시
*현지 사정에 따라 운영시간이 변동 될 수 있습니다.
*대기 손님이 많을시 조기 마감 될 수도 있습니다.
